川视宾馆智能机器人 当起“送餐小哥”

“您好客人，您的菜在第一层托盘，请取餐 ……”一段清脆悦耳的声音在川视宾馆肥牛餐厅响起。当记者来一探究竟时，原来是长相呆萌的智能机器人当起了 “ 送餐小哥 ”，帮助服务员为顾客送餐。

为进一步做好疫情防控工作，同时将 “ 亲情化、精细化、人性化 ” 的服务理念贯穿始终，2 月 26 日，川视宾馆正式营业并在餐厅内配备1 台配餐机器人，用于客人送餐工作。

在这个非常时期，小机器人服务生送餐成为了川视宾馆的特色服务。每到早、中、晚送餐时间，先由穿戴防护服、佩戴口罩的服务员负责将餐食依次放置在机器人的托盘上并在其 UI 触摸屏上选择对应桌号，然后送餐机器人就会载上饭菜，自主追踪到客人的餐桌前.餐食送达后，还会用轻松愉悦的语音告知，这样的智能服务受到大家点赞。

“这种机器人送餐服务模式非常好，我们顾客来这里吃饭非常放心，觉得很安全也方便。”顾客反映道，川视宾馆的送餐机器人承担了服务员的送餐工作，这样一来既节约了人工送餐的人力服务，还避免了人员接触感染的风险，对疫情防护、减少接触感染、节省时间及人力起到积极作用。